Städte unterliegen kontinuierlichen Wandlungsprozessen, was zu neuen Herausforderungen und Aufgaben führt. Insbesondere die Innenstädte haben sich im Vergleich zu früher stark gewandelt. Veränderungen im Einkaufsverhalten und in der Arbeitswelt sowie der Wegzug vieler Menschen in die Ballungszentren haben in vielen mittleren und kleineren Städten zu nachlassender Passantenfrequenz und Laden-Leerstand geführt.
Auch Zwickaus Innenstadt ist in Teilen von diesem Prozess betroffen. Um Strategien und Lösungsansätze zu entwickeln, die dazu beitragen, dass wieder mehr Menschen gerne Zeit in der historischen Altstadt verbringen, steht den Innenstadt-Akteuren das Stadtmanagement der Stadt Zwickau zur Seite.
Die Stadtmanagerin ist Kommunikations- und Informationsstelle für Händler, Gastronomie, Dienstleister und Anwohner, aber auch für Besucher, Vereine, Interessengemeinschaften, Kreative, kommunale und freie Einrichtungen, Kirchen und andere Interessierte. Sie ist hierbei persönliche Ansprechpartnerin, bietet individuelle Beratungen, unterstützt bestehende Netzwerke und hilft kontinuierlich beim Vernetzen der Akteure.
Darüber hinaus sind Projekte und Maßnahmen zur Attraktivitätssteigerung der Innenstadt ein wichtiger Bestandteil des Stadtmanagements. Hierbei ist die direkte Einbindung der lokalen Akteure und deren Motivation eine zentrale Aufgabe.