Bürger können zur weiteren Verbesserung des Angebotes beitragen
Die Stadtverwaltung Zwickau startet morgen eine Umfrage zum Bürgerservice im Rathaus. Damit sollen die Bekanntheit und das Dienstleistungsspektrum der ersten Anlaufstelle im Rathaus überprüft werden. Gleichzeitig erhoffen sich das Bürgeramt sowie das Haupt- und Personalamt Hinweise, um das Angebot verbessern zu können. Die entsprechenden Fragebogen sind im Bürgerservice und im Internet erhältlich.
Der drei Seiten umfassende Erhebungsbogen enthält 25 Fragen. Mit diesen wird beispielsweise abgefragt, ob und wie häufig der Bürgerservice schon genutzt wurde oder ob Öffnungszeiten und Dienstleistungen bekannt sind. Zugleich erkundigt sich die Stadtverwaltung nach der Zufriedenheit mit dem Bürgerservice und nach den Wünschen und Erwartungen der Kunden.
Der Fragebogen liegt vom 29. August an im Bürgerservice aus und kann ausgefüllt in den Briefkasten neben dem Haupteingang des Rathauses eingeworfen werden. Im Internet kann er unter www.zwickau.de/buergerbefragung online ausgefüllt und versandt werden. Einsende- bzw. Abgabeschluss ist der 6. Oktober 2012.
Die Stadtverwaltung hatte bereits 2009 eine Umfrage zur Verbesserung des Serviceangebots durchgeführt, an der sich 326 Bürger beteiligten. Die Ergebnisse wurden beim Aufbau des neuen Bürgerservices berücksichtigt, der am 10. März 2011 im damals neu sanierten Rathaus eröffnet wurde.