Das Einwohner- und Standesamt informiert:
Künftig auch Führungen im Rathaus
Zeit für ein erstes Resümee - seit nunmehr fast zwei Monaten arbeitet der „Bürgerservice im Rathaus" und bietet im Erdgeschoss in neu sanierten Räumen seine Leistungen an. 15 Mitarbeiterinnen arbeiten am Tresen, in den sechs Beratungsräumen und im Call-Center. Weitere sechs Mitarbeiterinnen arbeiten im Hintergrund und sorgen z.B. für die ordnungsgemäße Führung der Ausweis-, Pass- und Melderegister.
Der neue Bürgerservice war aus der ehemaligen Meldebehörde im Verwaltungszentrum und dem früheren Bürgerbüro im Rathaus (später in der Inneren Schneeberger Straße) entstanden. Mit der Zielstellung, zentrale Anlaufstelle für die Kunden der Stadtverwaltung zu sein, wurden weitere Aufgaben integriert, wie beispielsweise die Gewerbeanmeldung, die Antragstellung für die Ausstellung und Verlängerung von Bewohnerparkausweisen sowie deren Ausgabe oder die Ausgabe von Schwerbehindertenausweisen.
Am 10. März nahm diese neue Servicestelle im Rathaus ihre Arbeit auf. Seither haben rund 6.500 Bürger das erweiterte Dienstleistungsangebot in Anspruch genommen. Zu den am meisten nachgefragten Leistungen gehören die Melde-, Pass- und Ausweisangelegenheiten. Gut angenommen werden aber auch Angebote aus dem sozialen Bereich, wie etwa die Beantragung und Ausgabe von Schwerbehindertenausweisen oder die Ausgabe von Anträgen auf Bildung und Teilhabe. Genutzt wird auch die Möglichkeit, Wohngeldanträge abzugeben, das Begrüßungsgeld für Neugeborene zu beantragen oder den Zwickau-Pass zu erhalten.
Der Bürgerservice hat am Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag jeweils von 8 bis 18 Uhr geöffnet. Mittwochs sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von 13 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr für Bürgerinnen und Bürger da. Telefonisch ist das Sachgebiet unter der Nummer 0375 83-0, per E-Mail unter der Adresse buergerservicezwickaude erreichbar.
Die größte Resonanz finden immer noch die Öffnungszeiten dienstags und donnerstags, den klassischen „Behördentagen". Durch gezielte Informationen und Beratung bei telefonischen Anfragen tragen die Mitarbeiterinnen des Callcenters dazu bei, die Kundenströme auf erfahrungsgemäß weniger frequentierte Zeiträume zu lenken, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Dementsprechend nutzen allmählich immer mehr Zwickauer die Sprechzeiten am Montag-, Mittwoch- und Freitagnachmittag sowie am Samstag. Insgesamt stoßen die erweiterten Öffnungszeiten jedoch auf sehr positive Resonanz - vor allem bei Berufstätigen.
Zum Dienstleistungsangebot gehören:
- Auskunft über Sitz, Ansprechpartner und Öffnungszeiten anderer Ämter und Behörden
- Informationen über Struktur und Leistungsangebote der Stadtverwaltung sowie zu Stadtrat und Ortsrecht
- Annahme und Hilfe beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen
- Ausgabe von Anträgen auf Befreiung von der Rundfunkgebührenpflicht
- Angelegenheiten des Pass-, Ausweis- und Meldewesens,
- amtliche Beglaubigungen
- Führungszeugnisses aus Bundes- und Gewerbezentralregister
- Begrüßungsgeld, Zwickau-Pass, Familienpass Zwickau, Familienpass Sachsen
- Antragstellung auf Ausstellung/Verlängerung von Bewohnerparkausweisen
- Ausgabe/Verlängerung von Schwerbehindertenausweisen
- Gewerbeabmeldungen, teilweise Gewerbean- und -ummeldung
- An- und Abmeldung von Hunden sowie Ausgabe von Hundemarken
- Einsichtnahme in Niederschriften, Satzungen und öffentliche Auslegungen
- Entgegennahme von Fundsachen
- Zentraler Ansprechpartner im Rahmen der EU-Dienstleistungsrichtlinie
- Informationen zu Kultur-, Sport- und Freizeitangeboten
- Annahme von Widersprüchen und Beschwerden
- Annahme von Anträgen auf Wohngeld
Mit regelmäßigen Rathausführungen erweitert der neue Bürgerservice ab Mai sein Angebot. Interessierte haben jeweils am ersten und am dritten Freitag im Monat die Möglichkeit, das sanierte Rathaus kennenzulernen. Die ersten Führungen finden am 6. Mai sowie am 20. Mai jeweils um 14 Uhr statt. Um Voranmeldung wird gebeten.